Politique de livraison
Date d’entrée en vigueur : [08/08/2024]
Bienvenue sur STUDIO Doréa. Cette politique de livraison détaille les conditions dans lesquelles nous expédions les produits commandés sur notre site. Elle a pour but de vous informer des délais, coûts, et conditions associés à la livraison de vos achats.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine et à l’international. Les options de livraison disponibles pour votre commande seront affichées lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Voici les délais estimés :
• France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 7 à 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de pointe (comme les fêtes de fin d’année), ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination, et du mode de livraison choisi. Les coûts exacts seront affichés lors de la finalisation de votre commande avant le paiement.
• France Métropolitaine : À partir de [montant] €.
• Union Européenne : À partir de [montant] €.
• International : À partir de [montant] €.
Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à [montant] €.
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le lien fourni.
5. Livraison des Produits Personnalisés
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Les délais spécifiques seront indiqués sur la fiche produit et confirmés lors de votre commande.
6. Réception de la Livraison
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de la réception. Si le colis est endommagé, veuillez noter des réserves sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit par un remplacement, soit par un remboursement.
7. Retard de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail de contact]. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de la situation. STUDIO Doréa ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, etc.).
8. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d’erreur, veuillez nous contacter rapidement. Si le colis a déjà été expédié, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.
9. Politique de Retours
Pour en savoir plus sur les conditions de retour et les remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retours](lien vers la politique de retours).
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
STUDIO Doréa
Adresse : 92 Avenue René Cassagne, 33150 CENON
E-mail : Via Formulaire de contact
Téléphone : 05 56 86 61 83
En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de livraison. Merci de faire confiance à STUDIO Doréa pour vos achats en ligne.